よくある質問

サービスについて

放送中の番組は、放送後どのタイミングで動画が追加(配信)されますか?openclose
放送終了後から視聴できますが、都合により放送終了後すぐに視聴できないこともございますのでご了承ください。
海外でもサービスを利用できますか?openclose
ご利用できません。本サービスは日本国内のみのサービスとなっており、海外では動画の視聴ができませんのでご注意ください。
2ヶ国語放送や字幕対応はありますか?openclose
現状対応しておりません。
サービスはすべて無料ですか?openclose
サイトに公開されている番組は、全て無料で視聴することができます。

動作環境について

動作環境以外の環境でサービスを利用できますか?openclose
視聴に不都合が生じる場合があります。お客様ご自身の責任により行っていただきますようお願いいたします。
Macintoshでもサービスを利用できますか?openclose
動作環境を満たしていればサービスをご利用いただけます。
携帯電話でもサービスを利用できますか?openclose
スマートフォン以外の携帯電話ではサービスがご利用いただけません。
「Cookieを有効にしてください」と表示されます。openclose
本サービスをご利用いただくにはブラウザで「Cookieを受け入れる」設定にする必要があります。
アンチウイルスソフトなどの影響により「受け入れない」になっている場合がありますので、設定状況をご確認のうえ「Cookieを受け入れる」設定にしてください。
「JavaScriptを有効にしてください」と表示されます。openclose
本サービスをご利用いただくにはブラウザでJavaScriptを有効に設定にする必要があります。
お使いのブラウザより設定状況をご確認のうえ、設定をしてください。
「Flash Player 10.xで利用してください」と表示されます。openclose
動画の視聴にはFlash Player 10以降のバージョンが必要になります。
こちらより最新版をダウンロード(無料)してください。
お客様の現在のFlash Playerのバージョンはこちらで確認ができます。

動画視聴について

動画の視聴に通信料金はかかりますか?openclose
接続の際の通信費やプロバイダ代金などはお客様ご負担となります。 詳細はお客様のご利用会社へご確認をお願いいたします。
動画のダウンロード・保存・コピーなどはできますか?openclose
ダウンロード・保存・コピーともすることはできません。
動画を再生することができません。openclose
動作環境をこちらから再度ご確認ください。
また、動画の視聴期間が終了していないか、ご確認ください。
「無料アプリで再生する」をクリックしてもアプリが起動しないopenclose
iPhone/iPadをご利用の方で、「無料アプリで再生する」をクリックしてもアプリが起動しない場合は、以下の操作を行ってください。
1.画面を上から下へスワイプする。
2.ブラウザ画面最上部に下記画像のような"テレ東動画Appで開く"バナーが表示されるので、開くをクリックする。
一度この操作を行うと、次からはアプリが起動するようになります。
ブロードバンド環境ではなくても視聴できますか?openclose
回線速度が遅い場合でも動画の再生は可能ですが、画質がよくない、コマ送りのように表示されてしまうなどの影響が考えられますのでご了承ください。
動画の画質がよくありません。openclose
推奨する環境でご利用いただけていない可能性があります。 動作環境をこちらから再度ご確認ください。
動画の配信速度は調整できますか?openclose
動画はお客様のご利用いただいているインターネット回線の速度に最適化された状態で配信されていますので、お客様側で帯域を選択しての視聴はできません。
以前は再生できていたのに再生できなくなりました。openclose
動画の視聴期間が終了している可能性があります。
Androidのバージョンアップを行なったら動画が視聴できなくなりました。openclose
OSアップデートによりFlash Playerが削除された可能性があります。Android4.0以降の端末につきましては「テレビ東京 動画プレイヤー」(無料)をダウンロードして動画をお楽しみください。
動画プレイヤーの表示サイズを変更できますか?openclose
動画プレイヤーの拡大ボタンを押すと全画面表示で視聴いただくことが可能です。
携帯会社の通信速度制限が適用されることはありますか?openclose
ご利用状況によって通信速度制限が適用されることがございます。通信速度が制限されてしまうと、画質が落ちる可能性がありますので、Wi-Fiを利用して視聴されることを推奨します。

スマートフォン(タブレット)での視聴について

スマートフォン(タブレット)でもパソコンと同様のサービスを利用できますか?openclose
ご利用可能です。ただし、OSがAndroidのスマートフォン(タブレット)でのご視聴には専用のプレイヤーアプリ(無料)が必要です。
動画をタップしても再生されない。openclose
iPhone/iPad/Androidのスマートフォン(タブレット)でのご視聴には専用のプレイヤーアプリ(無料)が必要です。
通信環境によってはご覧いただけない可能性があります。通信環境をご確認の上、再度お試しください。
ブラウザをプライベートブラウズモードでご利用の場合、視聴できない場合があります。

アプリのダウンロードについて